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無論從任何角度看，智能家居像任何其他產(chǎn)業(yè)一樣，只是關(guān)乎我們?nèi)粘３源┳⌒兄?ldquo;住”的一個小小的分支產(chǎn)業(yè)，但卻比任何其他的產(chǎn)業(yè)給了我們更多無限的想象力…筆者亦像許多愛好者一樣，對本產(chǎn)業(yè)有持續(xù)10多年的關(guān)注，并借助超過10年的科技從業(yè)經(jīng)驗和3年多智能家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，探討一下智能家居行業(yè)的夾層：集成商的困難處境，歡迎與廣大讀者或從業(yè)者共同交換意見。

　　智能家居行業(yè)的前景已經(jīng)被很多人普遍認可甚至無限夸大了，所以我們這里且不論大家的原始從業(yè)動機，因為這個行業(yè)歷史并不長，我們首先簡單粗暴地歸納一下，智能家居集成商大致可以分為以下三種類型：

　　1、 技術(shù)型：這類從業(yè)者由技術(shù)出身，大多喜好玩弄各種各樣的電子科技產(chǎn)品，這類人一般對科幻電影里很迷戀，骨子里追求一份自由，不想拘泥于一份簡單粗暴的朝九晚五的技術(shù)工作，所以想自己干點什么，眾里尋她千百度，驀然回首，突然發(fā)現(xiàn)智能家居行業(yè)太合適了：又符合興趣、又自由、又很有種“只要努力就有回報”的情懷。也不能冒太大的風險，那就從做集成商開始吧，門檻低，搞個門面甚至在自己家里就可以開始弄了：找些靠譜或者不靠譜的廠家產(chǎn)品、參加完廠商培訓回來閉門造車搗鼓搗鼓做個展示、印張自我感覺良好的面片、做份彩頁就東跑西跑干起來了。

　　2、 市場型：這類從業(yè)者是所謂從市場需求的角度分析出這是一個“很有前景很有賺頭”的生意，一定得把握先機，這部分人群有很大一部分是建筑或裝飾相關(guān)行業(yè)出身、有一定的商務(wù)人脈，或者是初生牛犢的青年同志，想想智能家居這玩意將來你家也用、他家也用，肯定有大把的銀子可以賺，于是拉個技術(shù)的合伙或者簡單粗暴地拉個親戚朋友趕鴨子上架，投資和管理都挺“正規(guī)”，看起來挺專業(yè)：商務(wù)面相當漂亮，無論從門面還是名片、彩頁，派頭那怎是一個“大氣”了得。

　　3、 附帶型：這類從業(yè)者的主業(yè)并不是智能家居，多數(shù)是從傳統(tǒng)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)暖通、影音系統(tǒng)等相關(guān)行業(yè)而來，不少是其主業(yè)已經(jīng)做得有點似乎到“瓶頸”了，不得不尋找一個“新的利益增長點”，所謂跳出“紅海”苦海之爭，尋找新一片“藍海”，突然發(fā)現(xiàn)智能家居行業(yè)好藍好藍，簡單粗暴地在朋友圈子調(diào)研了一下，發(fā)現(xiàn)自己親戚朋友有錢的圈子都挺看好、甚至聊一聊生意就來了，于是隨便拉個職員先到這個行業(yè)報個名，占個坑，先從親戚朋友家的項目做起來了。

　　經(jīng)過以上闡述，首先我們發(fā)現(xiàn)因為智能家居整體行業(yè)的不成熟、不規(guī)范，智能家居集成商這個群體實質(zhì)也相當不成熟、不專業(yè)，也基本可以看出第1類和部分2/3類從業(yè)人群是真心實意地想通過自己的“集成服務(wù)”勞動價值來換取回報的，我們暫且稱為這是“真集成商”;而另一群人可以說是投機行為，對科技行業(yè)并不了解、經(jīng)常“主動”擾亂已經(jīng)很亂的市場秩序、或者是路過來“打醬油的”，我們且稱之為“偽集成商”。

　　前面花了很大的篇幅搞清楚“真?zhèn)渭缮?rdquo;之后，顯然我們是要分析“真集成商”之痛的話題就變得容易許多，也引出首要痛苦的之一：社會認同感，也就是終端客戶認同感，客戶一般不管你是真心實意還是虛情假意，基本統(tǒng)一把你當作“奸商”看待，加上市場之中充斥著各種“偽集成商”，在這個新行業(yè)之中要取得客戶的認同是多么得不易，當然這一點不能講太多，所謂天下沒有免費的午餐，各行各業(yè)都是這樣，這年頭沒有啥生意是那么好做的，切不可無病呻呤，努力才是硬道理。回過來我們通過模擬集成商從市場推廣到簽單和實施的整個經(jīng)營過程，看看這個行業(yè)的幾個硬傷之痛：

　　1、 市場推廣方式無章可循，大部分精力仍在幫行業(yè)義務(wù)做市場培育工作

　　認真在做的集成商一定有各種各樣類似這樣的市場推廣經(jīng)驗，打廣告、發(fā)傳單、掃樓、找各種合作渠道，比如裝飾設(shè)計公司、設(shè)計師、傳統(tǒng)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)暖通、影音系統(tǒng)等相關(guān)行業(yè);花費了很大的精力跟終端客戶或者合作伙伴推廣概念，但付出與收獲不成正比，道理其實也簡單：市場接受度不夠、客戶認知度低;這不是我們一己之力或是幾個集成商能改變的事情，我們活在這個時代，得認清現(xiàn)實，雖然我們的目標是普及化，但千萬別當真，這玩意真要普及化還得需要些時日。

　　2、 市場環(huán)境風行浮夸風及幕后交易，“真集成商”往往表現(xiàn)得忽悠欠缺

　　當前智能家居終端客戶以高端人群為主，多數(shù)是別墅豪宅，業(yè)主也多以經(jīng)商政客為主，而“真集成商”往往是專業(yè)技術(shù)出身，在與客戶或者合作伙伴溝通時，顯得較為務(wù)實或者說呆板，即話難投機，這時候“偽集成商”反而容易得逞，經(jīng)過一些表面包裝之后，生意人對生意人的談話會看似“融洽”得多，這就是市場上常說的所謂“商務(wù)能力”，往往商務(wù)能力強的公司極盡各種辦法簽單或搶單：如浮夸自己的專業(yè)度和項目案例、惡意價格競爭、惡意詆毀競爭對手、各種幕后交易等等，手段靈活多變。所以在大環(huán)境之下，我們好不容易接觸到了一點真實的市場需求，往往被很容易被“偽集成商”莫名地競爭掉。

　　3、 服務(wù)價值不被認可，大部分國人還沒有為服務(wù)買單的意愿或意識

　　我認為這一點是真切的痛，經(jīng)過市場上各種失敗的案例之后，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)普遍認同智能家居集成商并不是一件簡單的工作，技術(shù)服務(wù)者所需要具備的基礎(chǔ)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗直接決定了智能家居使用者的用戶體驗，這也是優(yōu)秀的集成商的真實價值所在，但是社會普遍對于這種“無形價值”的認同度相當?shù)停窃敢鉃槟骋粋€奢侈品豪擲千金，也不愿為看不見的集成服務(wù)買單，所以在集成商幫客戶做好訂單的時候，都幾乎一致地不敢將服務(wù)費列超過訂單的20%，這也是這個行業(yè)常被提起的話題，或者說整個工程行業(yè)也是如此，但是大家都心知肚明：服務(wù)費肯定是，商家一定是要賺錢的，但是都不敢明著賺，所以只能將利潤加到設(shè)備之中，或許這也是“奸商”這個詞的由來吧。智能家居集成商代表著一個服務(wù)性較重、專業(yè)性很強的特殊勞動工作，筆者在這里也大聲疾呼：請社會普遍認同這份服務(wù)的價值!那么我們換來的結(jié)果是：智能家居產(chǎn)品的定價一定不會像你現(xiàn)在看到的那么高。哪一天我們像很多發(fā)達國家一樣，智能家居行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都分別能夠明碼實價，那么我想這個行業(yè)的健康和繁榮也更快了。

　　以上，或許只是提到了集成商之痛的一部分，我們集成商可能還有客戶期望值過高、廠商渠道政策不明，尤其是外國品牌價格混亂等亂象之痛，當然痛定思痛，我也希望我們“真集成商”也能擺平自己的心態(tài)，不要忘記自己最初的夢想，根據(jù)現(xiàn)實調(diào)整好從業(yè)心態(tài)和方式方法，堅持用專業(yè)的工作、不斷的努力以及誠意呈現(xiàn)和提升自己的服務(wù)價值，一定會有撥云見日的那一天，那一天會在什么時候?方式方法如何?筆者不敢妄加評論，歡迎后續(xù)探討